Булавіна, Л.О. 2019. Проблема якості надання адміністративних послуг в Україні. Правові механізми забезпечення та захисту прав і свобод людини і громадянина, інтересів суспільства та держави : тези доп. учасників наук.-практ. конф. (Харків, 14 черв. 2019 р.) . (Чер 2019), 18-21.