Булавіна, Л. О. (2019) «Проблема якості надання адміністративних послуг в Україні», Правові механізми забезпечення та захисту прав і свобод людини і громадянина, інтересів суспільства та держави : тези доп. учасників наук.-практ. конф. (Харків, 14 черв. 2019 р.) , с. 18-21. доступний у: https://library.pp-ss.pro/index.php/ndippsn_20190614/article/view/bulavina (дата звернення: 2Травень2024).