Булавіна, Л. О. «Проблема якості надання адміністративних послуг в Україні». Правові механізми забезпечення та захисту прав і свобод людини і громадянина, інтересів суспільства та держави : тези доп. учасників наук.-практ. конф. (Харків, 14 черв. 2019 р.) , Червень 2019, с. 18-21, https://library.pp-ss.pro/index.php/ndippsn_20190614/article/view/bulavina.