Булавіна, Людмила Олександрівна. «Проблема якості надання адміністративних послуг в Україні». Правові механізми забезпечення та захисту прав і свобод людини і громадянина, інтересів суспільства та держави : тези доп. учасників наук.-практ. конф. (Харків, 14 черв. 2019 р.) (Червень 14, 2019): 18-21. дата звернення Травень 2, 2024. https://library.pp-ss.pro/index.php/ndippsn_20190614/article/view/bulavina.